Данные, доступ и поддержка

Какие данные используются

Для аналитики используются продажи и финансовые отчёты, а при наличии нужных разрешений — реклама, воронка, остатки и сведения о товарах. Загруженные финансовые файлы обрабатываются на сервере сервиса.

API и файлы — отдельные источники. В отчёте указаны источник, магазин и период. Публичные калькуляторы рассчитывают сценарии в браузере; это отдельный способ работы.

Разрешения и отзыв доступа

Аналитика и A/B-тесты используют один токен WB с правами записи и нужными категориями. В форме подключения объясняется назначение каждой категории.

Отзыв ключа в кабинете WB прекращает получение новых данных по этому ключу. Он не является запросом на удаление уже полученной истории. Уточнить порядок удаления данных можно через поддержку.

Не отправляйте ключи, пароли и ссылки входа в сообщения поддержки. Для обращения достаточно описания проблемы, периода и названия показателя.

Как обратиться в поддержку

Откройте Telegram-бот WB Profit и перейдите к контакту поддержки. Там можно задать вопрос о работе сервиса, сообщить об ошибке и уточнить обработку своих данных.

Для вопроса о расчёте укажите магазин, период, артикул, ожидаемый результат и место расхождения. Перед отправкой снимка экрана уберите секреты и данные, не относящиеся к вопросу.

Что означает финансовый результат

Полнота результата зависит от загруженных источников, себестоимости, налогов и введённых расходов. Начисление к выплате WB не является подтверждением поступления денег в банк.

Учебные данные демо показывают устройство отчёта и не являются результатами клиентов. Подробнее — в методологии сервиса.